Política de devoluciones - Seoul Boseok

Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra y solicitar una devolución, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, tal como establece la normativa de la Unión Europea.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en seoulboseok@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.

Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Coste de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes extraviados durante el transporte de vuelta.

Reembolsos

Te informaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará el importe del artículo en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar unos días adicionales para reflejar el abono.

Si han transcurrido más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a seoulboseok@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato en seoulboseok@gmail.com si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En estos casos, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Excepciones / artículos sin devolución

Por motivos de higiene, ciertos artículos pueden no ser aptos para devolución una vez abiertos o usados. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos personalizados ni de artículos comprados en oferta o rebajados, salvo que lleguen defectuosos.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.